Siempre debemos tener una buena comunicación y darle importancia a cada comentario que tengamos sobre ellos. Hablar con respeto y ponernos en el lugar del consumidor. Nuestra imagen digital va a depender mucho de nuestra respuesta hacia ellos. La persona encargada de las redes sociales debe tener en cuenta el criterio de respuesta y recordar que no es el quien habla, sino, la marca a quien representa.
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